Dasar Privasi Royal123 —
Perlindungan Data Pengguna Malaysia

Royal123 mengambil berat tentang privasi anda. Dasar Privasi ini menerangkan dengan jelas bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan platform kami — sama ada melalui laman web di royal123.vu atau aplikasi mudah alih kami.

Kami berkomitmen untuk menguruskan data anda secara bertanggungjawab, telus dan mengikut amalan terbaik industri keselamatan maklumat. Kepercayaan anda adalah aset paling berharga bagi kami, dan kami tidak sesekali mengambil ringan tanggungjawab itu.

Dengan mendaftar atau menggunakan platform Royal123, anda bersetuju bahawa anda telah membaca, memahami dan menerima terma-terma dalam Dasar Privasi ini. Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, pasukan sokongan kami sedia membantu melalui live chat 24/7.

Royal123 hanya mengumpulkan data yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kami dengan selamat dan cekap. Data yang kami kumpulkan terbahagi kepada dua kategori utama:

Data yang Anda Berikan Secara Langsung

Data yang Dikumpulkan Secara Automatik

Semasa anda menggunakan platform kami, sistem kami secara automatik merekodkan maklumat teknikal tertentu untuk tujuan keselamatan dan peningkatan perkhidmatan:

• Alamat IP dan maklumat peranti (jenis peranti, sistem operasi, pelayar web)
• Data log akses termasuk tarikh, masa, dan halaman yang dilawati
• Maklumat geolokasi am (negeri/bandar) berdasarkan alamat IP
• Sejarah aktiviti permainan dan transaksi dalam platform
• Data kuki dan teknologi penjejakan yang serupa

Royal123 menggunakan data peribadi anda hanya untuk tujuan-tujuan yang sah dan relevan. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan lain tanpa kebenaran anda. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data:

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan, dan menguruskan akaun pengguna anda dengan selamat.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran, dan semua transaksi kewangan dalam platform.
• Pengesahan Identiti (KYC): Mengesahkan identiti anda untuk memastikan keselamatan platform dan mematuhi keperluan pematuhan.
• Sokongan Pelanggan: Memberikan bantuan teknikal dan menjawab pertanyaan anda dengan berkesan.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, penggodam, dan aktiviti mencurigakan lain.
• Peningkatan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, dan kemas kini platform.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang dan keperluan kawal selia yang terpakai.

Royal123 tidak menjual, menyewakan, atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi data anda:

Pembekal Perkhidmatan Dipercayai

Kami bekerja sama dengan pembekal perkhidmatan terpilih yang membantu dalam operasi platform kami, termasuk pemproses pembayaran (FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay), penyedia perkhidmatan pengkomputeran awan, dan sistem pengesahan identiti. Semua pembekal ini terikat oleh perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya boleh menggunakan data anda untuk tujuan yang kami arahkan.

Keperluan Undang-undang

Royal123 akan mendedahkan data pengguna jika diwajibkan oleh perintah mahkamah, arahan agensi penguatkuasaan undang-undang, atau mana-mana kewajipan undang-undang yang mengikat. Dalam situasi sedemikian, kami akan memberitahu anda terlebih dahulu selagi tidak dilarang oleh undang-undang.

Perlindungan Keselamatan

Dalam situasi di mana kami mengesyaki aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, atau ancaman keselamatan serius, kami berhak untuk berkongsi maklumat yang diperlukan dengan pihak berkuasa yang berkenaan bagi melindungi platform dan pengguna lain.

Keselamatan data anda adalah keutamaan mutlak bagi Royal123. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan data anda sentiasa terlindung daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, atau penyalahgunaan.

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami dilindungi oleh penyulitan tahap bank.
• Keselamatan Pelayan: Data disimpan dalam pusat data yang dilindungi dengan kawalan akses fizikal dan digital yang ketat.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Lapisan keselamatan tambahan untuk melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran.
• Pemantauan Masa Nyata: Sistem kami memantau aktiviti mencurigakan sepanjang masa dan bertindak balas segera terhadap sebarang ancaman.
• Audit Keselamatan Berkala: Kami menjalankan ujian penembusan dan audit keselamatan secara berkala oleh pakar pihak ketiga.
• Pengurusan Akses Dalaman: Akses kepada data pengguna di kalangan kakitangan kami adalah terhad dan dikawal ketat mengikut prinsip "perlu tahu".

Platform Royal123 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi, dan memahami bagaimana platform kami digunakan. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengurusan sesi log masuk dan keselamatan. Tidak boleh dinyahdayakan.
• Kuki Prestasi: Mengumpulkan maklumat tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk membantu kami menambah baik pengalaman pengguna.
• Kuki Keutamaan: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali.
• Kuki Keselamatan: Digunakan untuk mengesan dan mencegah aktiviti penipuan serta melindungi sesi pengguna.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Namun, harap maklum bahawa menyahdayakan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform Royal123.

Sebagai pengguna Royal123, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda. Kami menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

Royal123 menyimpan data peribadi anda hanya selagi diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau sebagaimana diwajibkan oleh undang-undang yang berkenaan.

• Data Akaun Aktif: Disimpan selagi akaun anda aktif di platform Royal123.
• Data Transaksi: Disimpan selama minimum 5 tahun untuk tujuan pematuhan undang-undang dan audit kewangan.
• Data Log Keselamatan: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan penyiasatan insiden keselamatan jika perlu.
• Data Akaun Ditutup: Data asas disimpan selama tempoh yang diperlukan mengikut undang-undang, kemudian dipadamkan atau dianonimkan secara selamat.

Setelah data tidak lagi diperlukan, kami memastikan ia dipadamkan secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan data tidak dapat dipulihkan.

Platform Royal123 adalah strictly untuk pengguna yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan atau memproses data peribadi daripada individu bawah umur. Sistem pengesahan KYC kami direka khusus untuk mengesan dan mencegah pendaftaran oleh pengguna bawah umur.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seorang pengguna bawah umur telah dikumpulkan tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil langkah-langkah segera untuk memadamkan data tersebut dan menutup akaun berkenaan.

Ibu bapa atau penjaga yang mempunyai kebimbangan bahawa anak mereka mungkin telah mendaftar di platform kami digalakkan untuk menghubungi pasukan sokongan kami dengan segera melalui live chat untuk kami ambil tindakan sewajarnya.

Royal123 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau peningkatan platform. Setiap pindaan yang material akan dimaklumkan kepada pengguna melalui:

• Notifikasi dalam akaun Royal123 anda
• E-mel kepada alamat yang berdaftar dalam akaun anda
• Kemas kini tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas halaman ini

Penggunaan berterusan platform Royal123 selepas sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan terma yang dipinda. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui dasar privasi semasa yang terpakai.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami menguruskan data peribadi anda, sila jangan teragak-agak untuk menghubungi kami.

Pasukan sokongan pelanggan Royal123 yang berbahasa Melayu sedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui live chat di platform kami. Kami berjanji untuk membalas setiap pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh yang munasabah.